提高在线用户获取表现的6种策略

无论你是全球巨头、中型公司还是小型初创公司,都需要满足不断扩大的增长和利润目标,这使得寻找和转化新客户成为任何数字营销计划的关键部分。但在如今的网络环境下,获得新客户并不是一件简单或直接的任务。潜在客户使用多种设备和渠道,他们不断接触广告和不同的内容。以合理的成本找到并吸引正确的人,传达正确的信息,这可能是一个挑战。

如果你正在进行一场在线客户获取营销活动,或计划发起一场活动,你可以做几件事来最大化你的投资回报率。

但首先,让我们定义事物。

客户获取的定义

客户获取是指获得新客户的行为。它包括任何用于寻找新客户并鼓励他们购买的方法,无论是线下还是线上。常见的客户获取策略包括陌生电话和直接邮件,以及电子邮件、社交媒体、内容营销、搜索引擎优化、付费展示和付费搜索广告等在线策略。

我们将专注于在线客户获取营销,特别是付费展示,因为我们的数据显示,全球超过一半的营销人员正在使用它作为他们获取战略的一部分。

付费显示获取数据

现在,让我们看看你应该考虑的因素,以帮助你从新的客户获取活动中获得更高的投资回报率。

执行数据和技术检查

你的客户获取营销策略的成功很大程度上取决于你所拥有的数据和实现这一切的技术。你需要能够区分新的潜在客户和现有客户,识别最有可能转换为你的产品的潜在客户,并在设备、浏览器和应用程序中跟踪他们。

基于所有这些原因,寻找一个拥有相当大的购物者数据池的客户获取解决方案——越大越好。但一定要阅读细则——有些公司会收取额外的数据访问费用。

此外,确保您的解决方案具有必要的机器学习技术,以完成大型数据池的分析和优化工作。你需要能够提供行为数据和购物模式的粒度分析,并能够根据目标的表现对活动进行微调。由于需要合成大量的数据,并且需要持续的优化,复杂的机器学习是最大化ROI的必要条件。

量化你的影响力

为了赢得尽可能多的新客户,你需要一个尽可能广泛的客户获取活动。例如,你的广告是局限于单一网络还是仅限于交换平台?存在什么样的发行商关系,即你能够在多少发行商上投放广告?你有高级库存吗?

寻找一个发行商覆盖面广的解决方案,让你的广告出现在最大数量的高质量潜在客户面前,在突出的位置,当他们积极参与购物时。

选择正确的定价模式

客户获取营销计划通常提供基于CPC或cpm的定价。最适合你的模式取决于你的业务目标。

CPC代表“每点击成本”,这意味着你只在有人点击你的广告时付费。当你有一个特定的绩效目标时,比如增加收入、流量或销售额,CPC通常是选择的模型。

CPM的意思是“每千次印象成本”,也就是1000次印象,这意味着你要为每1000次印象支付一定的费用,不管是否有人点击了你的广告。

如果ROI是一个重要的KPI,请考虑提供基于cpc定价的解决方案,这样您就可以更密切地跟踪性能和结果。

使用动态创意

市场研究数据显示,个性化广告能带来更多的销售额和更好的投资回报率。事实上,88%的美国营销人员报告说,由于个性化,他们看到了可衡量的改善——超过一半的人报告说,提升幅度超过10%。(Evergage

许多客户获取解决方案只提供静态创意,这意味着你建立了一套广告库存,根据你定义的规则向人群发送广告。另一些允许一些动态功能,但仅限于显示畅销产品或手动提供的产品列表。

为了最大限度地发挥你的客户获取营销努力,升级为动态创意。这允许您根据每个潜在客户独特的购物行为和产品兴趣,为他们提供个性化的广告。动态创意优化技术自动选择最佳的配色方案,布局和行动呼吁在您的品牌方针,以便您可以从每个广告驱动转换。

动力学设计实例

利用产品推荐技术

我们的数据显示,近一半的销售额来自从未在网站上浏览过的产品。这意味着,如果购物者从未看过你的广告,他们可能永远都不会购买。

未见产品的销售统计

这是一个聪明的举动,包括产品推荐在你的收购活动中。有了产品推荐技术,您不仅可以显示最畅销产品的静态列表,还可以显示购物者极有可能感兴趣的特定商品。如果简对鞋子情有独钟,那么你最畅销的服装广告就会被忽略。但一个包含各种鞋类的广告可能会为你赢得下一个新客户。

使用预测性竞价来优化支出

想要充分利用你的收购预算?寻找一个具有预测竞价技术的解决方案。预测竞价使用机器学习来分析大型数据集,并确定何时出价以及出价多少以降低每笔销售的成本。预测投标还使您能够基于特定的业务目标(如ROAS、CPO或COS)优化模型。

总结一下:如何制定一个成功的在线客户获取策略

1.确保你有一个足够大的数据池,并有成熟的技术来分析和优化这些数据。
2.选择一个能够提供最广泛影响的解决方案。
3.为你的商业目标选择正确的定价模式。
4.运用动态创意优化技术,实时打造1:1的个性化广告。
5.使用产品推荐技术来增加你的转换潜力。
6.利用预测竞价技术来优化你的花费。